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Protocolo & Etiqueta en Navidad

La Navidad es una de las grandes festividades del año y  es tiempo de reunirnos con amigos y familiares en torno a una buena mesa y sus buenos modales.

Te recomiendo lo siguiente para estas reuniones especiales:

La Invitación: Proponer una cena navideña no es tarea sencilla, pero es recomendable que el lugar para cenar sea tu casa, ya que un restaurante puede resultar caro y poco cálido para la reunión.

Invitados: Si eres el invitado, nada tan importante como la puntualidad y un regalo para la persona quien te ha invitado. Los regalos no deben ser costosos, lo más recomendable es una botella de vino,  una canasta de galletas o bien preguntar y proponer ayudar a la persona de la casa con algún platillo para la cena.

Anfitrión: Es necesario saber que gustos tienen nuestros invitados en comida y bebidas, como anfitrión debemos ser quienes nos adelantemos en todo y estar al pendientes de que nuestros invitados estén atendidos de manera correcta.

La mesa: Siendo la mesa el punto de reunión más importante es necesario saber como comportarse, por ejemplo, debemos evitar colocar el celular sobre la mesa, esto solo habla de que contamos con poco tiempo y estaremos al pendiente de llamadas “más importantes” que la reunión. El volumen del tono del celular debe ser considerable para no molestar a los demás.

Etiqueta en la mesa: Como reglas de convivencia la mesa también debe cumplir con características propias de la celebración, por ejemplo,  como colocar la mesa :


1. Tenedor de ensalada  2. Tenedor para el plato fuerte  3. Como sugerencia un buen detalle sería colocar una tarjeta con el nombre de nuestros invitados  4. Colocar la servilleta de manera original sobre el plato  5. Plato sopero  6. Plato principal  7. Cuchillo  8. Cuchara de postre o cafe  9. Cuchara para sopa  10. El centro de mesa es obligatorio para vestir la mesa       11. Copa de agua  12. Copa para vino  13. Taza para café (imagen: http://targetstyle.tumblr.com/) 

Etiqueta que no debemos olvidar:

1. Nuestra pieza de pan esta de lado izquierdo,  la manera en que debemos comerlo es por partes (partir trozos con las manos y después comerlo, nunca morderlo de la pieza completa).

2. Si debemos levantarnos de la mesa pedimos permiso y dejamos la servilleta sobre la mesa a un costado del plato.

3. Los platos no se tocan, es decir, nunca se inclinan para terminar la sopa u otros o se voltean para comer guarniciones.

4. La manera correcta al servir vino es llenar la copa aproximadamente de 1/3 y si es la copa de agua 2/3.

5. La bebida se toma en pequeños tragos sin hacer ruido. La copa de vino (tinto, blanco o rosado) siempre se toma por su tallo para evitar que se caliente. 

6. El cuchillo para partir se toma con la mano derecha y el tenedor con la izquierda, cuando llevemos la comida a la boca debemos cambiar el tenedor a la mano derecha. Los cubiertos se dejan sobre los platos cuando mastiquemos y nunca se parten los trozos en una sola vez.  Los cubiertos propios nunca deben usarse para servirse de platos del centro o comunitarios.

7. Para el anfitrión es bueno saber que los platos se sirven por el lado izquierdo y se retiran por el lado derecho. Evitar manchar los bordes del plato para una presentación limpia de la comida.

8. Las cabeceras de la mesa normalmente se dejan para los anfitriones.

9. Al pasar al postre o café se pide permiso para fumar si así se desea.

10. Al finalizar el plato y quedar satisfecho, colocamos los cubiertos del lado derecho del plato de manera horizontal (3:15) con el filo del cuchillo viendo hacia nosotros para retirar el servicio.

Como anfitrión o invitado el fin de esta época es el disfrutar de amigos y familiares, hagamos de las reuniones una forma de seguir compartiendo. FELIZ NAVIDAD!

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The Style Scene: Cannes Film Festival 2011

Uno de los eventos con mayor glamour y estilo!

                  Uma Thurman en Armani Privé

Karolina Kurkova

Gwen Stefani in Stella McCartney with a Roger Vivier clutch at the premiere of The Tree of Life

Julia Saner attends the premiere of La Conquete

Georgina Chapman at the de Grisogno dinner

Elizabeth Olsen in The Row at the photocall for Martha Marcy May Marlene

Zoe Saldana at The Tree of Life premiere in Giorgio Armani Privé

Astrid Berges-Frisbey wears Chanel Couture at the premiere of Pirates of the Caribbean: On Stranger Tides

Sarah Jessica Parker in Dolce & Gabbana at the Weinstein Co. Celebration for I Don’t Know How She Does It

Rachel McAdams in Monique Lhuillier at the Sleeping Beauty premiere

Read more: Cannes Fashion – Red Carpet Dresses at Cannes 2011 – Harper’s BAZAAR 

La importancia del E-mail

Si bien una de las formas más populares y rápidas de comunicación hoy en día es el correo electrónico, por este medio concertamos citas, mandamos información con archivos adjuntos o simplemente como forma de comunicación a distancia con amigos o familiares.

Pero realmente los correos son más importantes de lo que pensamos para dar una mejor impresión sobre nosotros. Por ello se ha desarrollado La “Netiqueta es el nombre que recibe el conjunto de convenciones que ordenan el comportamiento en espacios virtuales.”

1. Los correos electrónicos deben contar siempre con un remitente, ya que se considera de mala educación el anonimato. Si el correo electrónico contiene información importante y no cuenta con el remitente, seguramente se perderá la comunicación de regreso.

Para los correos electrónicos de trabajo se recomienda usar el nombre completo, puesto que ocupa, empresa y contacto de la persona.

Si es un correo electrónico social, el nombre de pila o un alias en caso de querer dejarlo en el anonimato; o bien si utilizas un apodo en el correo electrónico, que este sea para aquellas personas de mucha confianza.

2. Los correos electrónicos deben contar con un formato, al igual que una carta normal, con un título, cuerpo y  pié (con firma).

Al llenar el campo “Asunto”, debes indicar el motivo de tu correo, evitando dejarlo en blanco. Si vas a dar respuesta a un mensaje, se indicará en el correo añadiendo “Re:” al comienzo del asunto. Lo mismo ocurre cuando reenvías un mensaje. En este caso, aparecerá “Fwd:”, “Rm:” o “Rv:”. En ambos casos, lo recomendable es mantener estas palabras para que el destinatario sepa si está recibiendo una respuesta, un e-mail reenviado, etc.

Al escribir un correo debemos evitar siempre escribir el texto con letras mayúsculas ya que en Internet  significa gritar.

3. En el caso de los correo electrónicos sociales al poner fondos o caracteres distintos a las letras se debe tener en cuenta que aumentará el número de bytes, haciendo más pesado el correo.

En el caso de los correos electrónicos de trabajo o formales se deben evitar los mismos, ya que lo único que lograremos será distraer al lector.

4.  Para los correos electrónicos de trabajo, al agregar datos adjuntos importantes informa que es lo que estas mandando en el archivo para que quien lo reciba este informado.

5. Normalmente cuando se responde un mensaje, que a su vez es respuesta de otro, se deja solamente la última respuesta, pues de lo contrario, el volumen del correo será mayor.

Solamente si es necesario (correos electrónicos de mucha importancia) se dejan todas las respuestas como un solo archivo.

Al contestar debes dejar un espacio en blanco entre su respuesta y el mensaje original. Si tiene un título (Asunto) debe mantenerlo para poder identificar más rápidamente el tema tratado.

Para el correo electrónico social, responder o reenviar un correo, se deben borrar las direcciones pasadas, es decir, se debe borrar todo el historial del correo electrónico y mandarlo a los nuevos contactos solamente con la información o contenido que se desea enviar.

6. Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de mensajes son siempre falsas, y su único objetivo es saturar  la red y bandejas de entrada de tus contactos.

7. Los correos electrónicos de trabajo se envían para ser contestados, y es importante contestar en un máximo de 24 horas para hacerle saber a la otra persona que ha leído el correo y cuenta con la información.

8. Por ultimo se debe tener en cuenta que la redacción debe ser de forma correcta, educada y procurar que el texto sea simple y claro para una mejor comunicación.

Les dejo un link para todos los interesados en la Netiqueta:

http://lasindias.net/indianopedia/Netiqueta

Etiqueta en los Negocios

Si bien la Etiqueta no son más que  reglas de comportamiento y costumbres; nos permiten desenvolvernos adecuadamente y crear un ambiente de cordialidad.

La etiqueta en los negocios y un ambiente laboral son muy importantes, no solo debemos quedar bien con nuestro jefe o subordinado, si no, siempre hay que demostrar educación, cortesía y un correcto comportamiento.

1. La invitación funge un papel muy importante. Si bien los eventos corporativos suelen ser muy grandes; la invitación a cada invitado debe ser personal y debe incluir toda la información necesaria: tipo de evento, el propósito, la dirección, tiempo y en caso de ser necesario instrucciones para llegar al evento.

Si eres el invitado, responde  cuanto antes, de no ser así el tiempo de respuesta es de 1 semana para asegurar tu asistencia. Si es necesario que canceles a última hora, avisa.

2. El evento define tu vestimenta, ya sea un evento casual o uno más formal. Utiliza colores, accesorios, etc. adecuados para cada ocasión.

En los eventos de día de opta por colores claros llegando hasta el azul marino (evitar el negro hasta las 6pm). Un look casual sin dejar de ser formales.

En los eventos de noche los colores mas adecuados son los oscuros y neutros. Opta por un look más sofisticado y elegante.

( La vestimenta depende del clima, hora,  formalidad, tipo de evento, hasta el estado o país).

3. Es importante que asistas al evento de manera puntual, darás siempre una buena impresión.

4. El saludo al llegar debe ser firme, sincero y breve. Una sonrisa y contacto visual te hará más accesible para iniciar la comunicación.

Si vas a ser saludado por alguien más, debes contemplar tener tu mano derecha libre, es decir, toma el vaso con tu mano izquierda y de esta manera evitarás también tenerla mojada o fría.

No es necesario que saludes a todos, comienza por saludar a los de tu mesa y al anfitrión, conforme pase el evento te encontrarás a personas a las cuales saludar.

5. A la hora de presentar a alguien al grupo es importante saber que en los negocios no existe género si no jerarquía.

Se presenta el de menor rango al de mayor rango.

6. Si estas con un grupo de personas que no conoces evita los temas de conversación como la política, la religión, chismes, etc. Por el contrario prefiere temas de interes en los cuales incluyas al grupo y propices participación.

Escucha antes de preguntar o dar tu opinión.

Y mantente abierto y receptivo a la comunicación, aporta comentarios, cuida tu lenguaje corporal y menten el contacto visual.

7. A la hora de despedirte hazlo de la misma manera en que saludaste, repite el nombre de quien te despides como una atención.

8. Otras reglas que debes considerar:

Cuida cuantas copas de alcohol tomas, normalmente son de dos a tres máximo en un evento corporativo.

Siempre hay un anfitrión; es quien te proporciona un lugar ya que no es correcto suponer que un lugar vacío está desocupado.

Debes conocer como usar la vajilla (platos, vasos, copas, cubiertos, servilleta, etc)

No intentes comer y beber si estas parado.

Comunicación Efectiva

Uno de los elemento para la comunicación efectiva es el RAPPORT; esta palabra significa sintonía, es decir, comunicarte con tu lenguaje corporal y verbal.

El Rapport indica que existe o se establece una recíproca comprensión entre dos o más personas.

Para lograrlo es muy sencillo: copia la postura, gestos, actitud, el estado de ánimo y las palabras que el otro repite con frecuencia. Hazlo sutilmente, de otra manera sería contraproducente.

  1. Haz que las palabras que utilizas al cuestionar, contestar u opinar correspondan y sean las mismas o parecidas a las de la otra persona.    Ejemplo:  Si te dice: “ayer la pasé muy mal”.    Puedes preguntarle “¿por qué razón dices que ayer la pasaste muy mal ?” .   Así la conversación no se desvía pues está centrada con las mismas palabras; la otra persona está escuchando a través de ti.    Si la persona te está hablando de cómo “ve” una situación, procura emplear también la palabra “ver” cuando te refieras al  tema.    Si él dice: “yo lo veo problemático ”, tú puedes responder “¿de qué manera  lo ves problemático ?”, “yo también lo veo problemático , o yo no lo veo problemático por esta razón…” si contestas “estás mal, esto no es así”, creas una barrera de comunicación al tratar de imponer un punto de vista.
  2. Refleja su postura.  En este caso se trata de actuar “en espejo”, es la técnica del “Mirroring”, con movimientos corporales “cruzados” … si la persona hace algún gesto con su mano derecha, tú puedes “reflejarlo” no exactamente igual, porque sería muy obvio, pero sí haciendo algún gesto parecido.  Observa si él cruza o descruza la pierna, si se hace hacia delante, si se toca el cabello, si sonríe, si mueve la cabeza hacia un lado, si mueve los ojos hacia un lado en particular, etc.  No se trata de imitar sino de corresponder a su lenguaje corporal de una manera sutil.
  3. Iguala su  respiración; dará el volumen y tono de voz que él está utilizando. Le das a entender que es como si vivieras a su ritmo.
  4. Durante la conversación, conscientemente, haz algún movimiento diferente a los de tu interlocutor, y si él corresponde a éste, esto quiere decir que ya se tiene el puente de la comunicación efectiva.

Beneficios:

Poder  decir algo que en otra ocasión hubiera causado un problema.

Te permitirá lograr identificación con el otro y facilitará  la comunicación y comprensión.

Si tienes un objetivo de comunicación será mucho más fácil que el otro lo reciba y lo acepte.